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          服務流程

          .協議簽訂前程序

          1.與潛在客戶溝通,了解客戶合作意向。

          2.為了更周到地為客戶提供良好的服務,深入了解客戶公司以下內容:公司成立的時間、所屬行業、目前營業收入狀況、主要流轉稅為增值稅的,是增值稅一般納稅人還是小規模納稅人,或營業稅的納稅人。企業所得稅是查賬征收還是核定征收。公司是外資、中外合資、內資等。目前公司的員工人數。

          3.報價。根據第二條了解客戶情況后,結合公司的服務定價政策,初步向客戶提供報價。

          4.登記客戶意向表。

          5.跟蹤客戶至少3次,并與客戶達成或上門作進一步溝通計劃。

          二、簽訂協議

          1.與客戶達成合作意向后,就客戶提出的服務開始日期、服務期限、服務內容、服務價格等初步協議轉交客戶。

          2.若與客戶達成一致意見,則簽訂服務協議,否則將服務條款修改后直到客戶滿意后簽訂最終協議。

          三、執行協議

          1.財務顧問與客戶相關人員初步確定第一次服務前的工作準備。服務前的準備工作具體內容如下:

          1)確定客戶專職或兼職出納人員。

          2)財務顧問指導出納建立內部管理用現金與銀行存款日記賬。

          3)指導客戶日常資金暫支單和費用報銷單等單據的填制和辦理工作。

          售后服務

          每月三訪問,每季一報告;(即每月由專業會計至少三次訪問企業,了解企業動態,每季度根據企業的財務報表出具一次財務分析報告); 

          服務質量保證措施:

          公司質量方針:企業需求優先、專業能力領先、業務操作規范、保密措施嚴格;

          公司質量目標:服務差錯率為零;服務及時率100%;企業滿意度90%;

          公司服務保障措施:

          1〕公司專業服務團隊均為大專以上財經專業畢業,從業經驗豐富,有較強的財務實務能力和稅收策劃能力,擁有中高級職稱人員多名,能夠給客戶帶來全體系的財稅解決方案;有專職的國家注冊管理咨詢師1人,梳理管理流程,更好地提升了企業內部管理;

          2〕公司內部組織分工明確,管理協調,設置專職專業的客服人員,解答客戶疑問,調度資源安排跟客戶與稅務機關的協調;

          3〕客服外勤均持會計證上崗,具備相當的業務水平并不斷培訓,要求嚴格,配備專門的電瓶車,機動能力較強,隨時響應企業需求,保障業務服務的高效率和及時率;能現場與客戶交流財稅問題,對每一個問題能做到記錄并給予準確回復;

          5〕公司采用全電算化操作、嚴格執行《會計制度》和《稅法》規定,并制定 《會計作業標準》,保證客戶賬務處理的完整性、標準性、合法性;企業賬務處理、納稅申報均由專

          4〕客戶所有票據傳遞均采用公司專用設計的《會計票據交接單》,讓客戶的每一份票據都能做到不遺失;客服外勤有較強的專業素質和財稅經驗,能業人員專職負責;

          6〕財務工作的保密及安全性要求:公司對企業資料嚴格保密,企業資料設專人、專柜管理,公司與工作人員簽訂保密協議,并有完整的保密制度和獎懲制度,保障企業資料的安全性;

          理念模式:::公司倡導“客戶為本,誠實做人,誠信做事,一次委托,永遠朋友”的經營理念,不斷開發新的延伸服務和增值服務,提供個性化財稅、人力資源服務。公司的服務宗旨是“以質量求信譽,以信譽求發展”;堅持獨立、客觀、公正、保密的原則。為 廣大客戶提供從初級記賬到高級財務管理、納稅申報、人力資源管理等全方位、高效率的優質服務。

                本公司由一批既掌握會計核算要求,又精通《稅法》的審計師、會計師、稅務師、高級職業經理人等高素質人員組成的年輕、精干的服務團隊。此外,還聘有注冊會計師、注冊稅務師、注冊評估師擔任顧問,全面運用財務軟件記賬,保證客戶數據的安全性、完整性、保密性、及時性。

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